Информация для обсуждения.
Производственно-коммерческое предприятие, занимает лидирующее положение по своей товарной группе в СЗФО (производство продукции из полиэтилена).
Компания показывает стабильный рост продаж.
- В компании внедрена СПС (система сбалансированных показателей) не только для компании в целом, но каждая служба также разрабатывает ССП своей службы на основании целей компании.
- На производствах и в логистике реализуется проект «бережливое производство».
- Внедрена системе операционного планирования. Для всех руководителей и отдельных сотрудников ввели планирование работы на месяц с ежемесячным отчетом руководителей о выполнении планов мероприятий.
- Внедрена система расчета операционных затрат на клиента (учет затрат, связанных с конкретными продажами и договорными условиями с клиентами) и связали заработную плату менеджеров по продажам и их руководителей с операционной прибылью.
- Для сотрудников других подразделений введены оценочные листы, учитывающие личностные качества и достигнутые результаты за месяц и систему ежемесячных собеседований по результатам работы.
- Введены в текущую работу понятия целей и критериев эффективности работы подразделений и сотрудников, связав их с планами работ и должностными инструкциями.
- Внедрены реестры рекламаций и несоответствий. Первый для рекламаций от клиентов, второй — для внутренних несоответствий. Проводится работа разбору и выработке корректирующих действий по каждому несоответствию.
Задача.
— Как оценить эффективность существующей системы управления компанией?
— Что нужно сделать для того что бы повысить ее эффективность?
Что не устраивает:
- Рост прибыли медленнее роста объема продаж, рост затрат быстрее объема продаж.
- Мероприятия и Корректирующие действия «зависают» на стадии их исполнения.
- Компания медленно реагирует на требования рынка, очень трудно и медленно ведется работа по новому ассортименту.
- Процент рекламаций практически не снижается и выше целевого значения, неспособность обеспечить заданный уровень качества для клиента.
Оставьте комментарий