Материалы кейса

Информация для обсуждения.

Производственно-коммерческое предприятие, занимает лидирующее положение по своей товарной группе в СЗФО (производство  продукции из полиэтилена).

Компания показывает стабильный рост продаж.

  1. В компании внедрена СПС (система сбалансированных показателей) не только для компании в целом, но каждая служба также разрабатывает ССП своей службы на основании целей компании.
  2. На производствах и в логистике реализуется проект «бережливое производство».
  3. Внедрена системе операционного планирования. Для всех руководителей и отдельных сотрудников ввели планирование работы на месяц с ежемесячным отчетом руководителей о выполнении планов мероприятий.
  4. Внедрена система расчета операционных затрат на клиента (учет затрат, связанных с конкретными продажами и договорными условиями с клиентами) и связали заработную плату менеджеров по продажам и их руководителей с операционной прибылью.
  5. Для сотрудников других подразделений введены оценочные листы, учитывающие личностные качества и достигнутые результаты за месяц и систему ежемесячных собеседований по результатам работы.
  6. Введены в текущую работу понятия целей и критериев эффективности работы подразделений и сотрудников, связав их с планами работ и должностными инструкциями.
  7. Внедрены реестры рекламаций и несоответствий. Первый для рекламаций от клиентов, второй — для внутренних несоответствий. Проводится работа  разбору и  выработке корректирующих действий по каждому несоответствию.

Задача.

— Как оценить эффективность существующей системы управления компанией?

— Что нужно сделать для того что бы повысить ее эффективность?

Что не устраивает:

  1. Рост прибыли медленнее роста объема продаж, рост затрат быстрее объема продаж.
  2. Мероприятия и Корректирующие действия «зависают» на стадии их исполнения.
  3. Компания медленно реагирует на требования рынка, очень трудно и медленно ведется работа по новому ассортименту.
  4. Процент рекламаций практически не снижается и выше целевого значения, неспособность обеспечить заданный уровень качества для клиента.